구글 고객센터 이용 방법
문제해결하시는데 너무 힘이 드신다면 구글 고객센터 전화번호를 알려드릴 테니 바로 전화하시거나 이메일 등 해결방법을 빠르게 모두 알려드리겠습니다.
한국도 이제 구글에 많이 의존하는 생활을 하고 있습니다. G메일을 사용하거나 구글앱, 구글 검색, 광고 플랫폼 애드센스, 유튜브 등 손으로 셀 수 없을 정도로 많은 서비스를 사용하고 있습니다. 이렇게 현 생활에서 많이 사용하고 있다면 언젠가는 바쁘게 구글 고객센터에 문의하게 되는 상황이 오기 마련입니다. 자신이 처한 어려운 상황을 해결하기 위해 우리는 가장 적합한 방법으로 해결방법을 모색해야 합니다.
구글은 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 이에 따라 고객센터도 다양한 방법으로 이용할 수 있습니다. 이번 글에서는 구글 고객센터를 이용하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
I. 구글 고객센터 전화번호
제일 빠른 방법은 전화해서 상황에 대해 자세히 설명하고 해결방법을 찾는것이 제일 좋습니다.
구글 고객센터의 전화번호는 02-531-9000 입니다. 상담원 연결을 원하시면 해당 전화번호로 연락하시면 됩니다
상담시간은 월~금, 오전 9시 ~ 오후 6시이며 주말에는 상담할 수 없습니다.
구글 플레이나 구글 스토어와 관련된 문의는 080-234-0051로 하실 수 있습니다
전화로도 해결이 안되신다면 바로 찾아가시는 게 좋습니다만 만나줄지 어떨지는 저도 잘 모르겠습니다.
도로명 : 서울 강남구 테헤란로 152 강남파이낸스센터
지번 : 역삼동 737 22층
우편번호06236
역삼역 2번 출구 나오시면 바로 앞에 있습니다.
전화 대응이 불친절하다면 찾아가서 암바기술 들어가시기 바랍니다. ㅎㅎ
II. 구글 고객센터 이메일
먼저 구글 크롬에 로그인된 상태로 위의 링크로 접속하시면 위의 이미지가 보입니다.
문의하려는 구글 제품 또는 서비스를 하나 선택해 주시고 아래의 문의란에 최대한 자세히 설명을 적어주신 뒤 제출하기 버턴을 눌러서 제출하시면 로그인된 이메일로 답변이 옵니다. 빠른 답변을 기대하시는 힘든 것으로 알고 있습니다.
III. 구글 고객센터 홈페이지
구글 고객센터 홈페이지를 통해서 문제를 해결하는 방법도 있습니다. 조금 시간은 소요되겠지만 비슷한 문의에 대한 도움말을 참고하거나 직접문의 또는 커뮤니티를 이용해 문제점을 게시하면 답변을 받아볼 수 있습니다.
일단 위의 링크로 접속하십시오.
다음은 문제가 있는 이용서비스를 선택하시면 됩니다. 해당 서비스를 클릭하셔서 들어가 보면 일반적으로 우리는 도움말을 보고 문제를 해결해야 되는 경우도 있지만 서비스에 따라서 아래의 이미지처럼 도움말 아래에 한 가지 도는 두 가지 사항이 나타나기도 합니다.
대부분은 도움말로 해결이 될 수 도 있지만 도움말로 해결이 안 될 경우
1. 왼쪽의 도움말 커뮤니티에 게시하여 커뮤니티 회원의 답변받기
2. 문의하기 자세히 알려주시면 도움을 드리겠습니다.
위의 이미지처럼 두 가지가 선택사항으로 나오는 경우가 있고 한가지만 나오는 경우도 있습니다.
두가지가 나온다면 둘 다 시도해 보시는 것이 좋겠죠.
구글 커뮤니티는 구글 사용자들이 서로 정보를 공유하고 문제를 해결하는 공간입니다. 커뮤니티에 자신의 문제점을 게시하시면 보통 24시간 안에 답변은 받아보실 수 있습니다. 하지만 커뮤니티의 이용자는 일반 사용자 이기 때문에 구글직원이 아닙니다. 그래서 100% 신뢰할 수 있는 해결방안을 제시해 드리기가 어려울 수 있으나 어느 정도 문제를 해결할 수 있는 질문 방법입니다. 그리고 다음 방법인 문의하기로의 문의는 답변을 제대로 받아보기가 힘든 경우가 많은 것으로 알고 있습니다.
IV. 결론
오늘은 구글 고객센터 이용방법에 대해 바로 직접 전화하는 방법과 이메일, 고객센터 홈페이지 도움말이용, 커뮤니티 이용 등의 방법에 대해 빠르게 알아보았습니다.
구글은 글로벌 기업이다 보니 솔직히 한국의 실시간적인 고객센터의 친절한 서비스는 기대하기 힘들 것입니다. 하지만
구글 고객센터를 이용하면 구글 서비스를 이용하면서 발생하는 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 구글 고객센터는 다양한 방법으로 이용할 수 있으니, 자신에게 가장 편리한 방법을 선택하여 이용하시기 바랍니다.
구글 고객센터는 문제를 해결하기 위해 고객센터의 인력을 늘리고, 언어 지원을 강화하며, 서비스를 단순화하는 등의 노력을 기울일 것으로 보입니다. 고객의 요구에 빠르게 대응하기 위해 고객과의 소통을 강화하고, 기술적인 문제를 예방하기 위해 지속적으로 기술을 개선하는데 노력해서 보다 나은 고객과의 소통을 이루어나가기를 바랍니다.
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