kakao 카카오 고객센터 문의 : 전화번호, 상담원연결, 이메일, 채팅

카카오 고객센터

오늘은 카카오(kakao) 고객센터 문의 방법에 대해 알아보겠습니다.
카카오를 사용하시면서 문제가 발생하셨다면 바로 전화번호로 연락하셔서 상담원과 상담하시면 됩니다. 
그 외에도 카카오 고객센터 홈페이지를 통한 이메일 접수와 도움말을 통해 해결할 수 있으며 실시간으로 채팅을 통해서 문제를 해결하는 방법도 있습니다. 자신의 문제에 대해 가장 합리적으로 간단하게 해결할 수 있는 방법을 선택하셔서 이용하시기 바랍니다.

 

카카오 고객센터 바로가기

 

1. 카카오 고객센터 전화번호 / 상담원 연결

카카오 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

1577-3754

상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 온라인 고객센터 서비스도 제공하고 있으니 고객센터 이용에 참고하시기 바랍니다.

1번 : 카카오톡, 카카오계정, 카카오이모티콘 등 카카오 서비스 관련
2번 : My 구독 서비스 정기결제, 환불 및 해지, 톡서랍 플러스, 이모티콘 플러스 상품 문의
3번 : 권리침해 및 유해게시물 긴급 신고
4번 : 보이는 ARS

전화 연결 시 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 카카오의 온라인 고객센터를 이용하시면 더욱 빠르고 편리하게 문의하실 수 있습니다. 온라인 고객센터에서는 메일, 채팅 등 다양한 방법으로 문의를 접수하실 수 있습니다.

카카오 고객센터의 실 주소 : 경기 성남시 분당구 판교역로241번길 20 미래에셋 벤처타워 1층 (우)13494
지번 : 삼평동 685
고객센터 방문 전에는 반드시 예약을 하시는 건 필수입니다. 아무래도 전화로도 해결이 안 되면 직접 찾아가야겠죠.

 

​2. 카카오 고객센터 이메일

카카오 고객센터 이메일 문의

 

먼저 위의 바로가기 링크로 접속하시면 아래의 이미지가 뜹니다.

 

먼저 문의사항의 카테고리를 선택하고 들어가시면 됩니다. 그러면 문제사항의 점검사항에 대해서 설명이 되어 있고 읽어보시고 문제가 해결이 안 된다면 가장 아랫부분에 "문의하기"를 눌러서 문의사항을 기재하고 접수하시면 됩니다.

접수란에 기재한 메일주소로 1~2일 안에 답변 메일을 받아 보실 수 있습니다. 

 

3. 카카오 고객센터 실시간 채팅

고객센터

카카오 고객센터의 실시간 채팅은 상담톡과 챗봇으로 서비스를 운영하고 있습니다.

PC에서 위의 링크로 접속하시거나(PC에 카카오톡이 깔려있는 경우) 아니면 핸드폰에서 카카오톡 채널 추가에서 검색을 "카카오 고객센터"로 검색하셔서 카카오톡 채널 추가를 하시면 됩니다.

여기서 상담톡과 챗봇을 통해서 실시간 채팅으로 문제를 해결하실 수 있습니다. 
문제가 간단하다면 이곳에서 해결하시는게 빠를 것입니다.

운영시간 : 365일 24시간 챗봇 운영 - 평일 오전 10:00 ~ 18:30 상담톡 운영

 

결론

오늘은 카카오 고객센터 문의 방법에 대해 알아보았습니다.
전화를 바로 걸어서 상담원과 이야기하는 것이 가장 빠르겠지만 간혹 대기 시간이 길어져서 어려울 경우가 발생하므로 이메일을 통한 문의나 간단한 문제라면 고객센터 홈페이지를 통한 실시간 채팅을 이용하시는 것도 좋은 방법입니다. 이 모든 방법으로도 해결이 안 된다면 알려드린 실주소지로 예약을 하시고 직접 찾아가는 방법이 마지막 방법이 아닌가 생각됩니다.  어쨌거나 자신에게 가장 합리적인 방법으로 문제를 잘 해결하시는데 이글이 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

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